Escalonamento de Incidentes — Níveis e SLAs

## Objetivo Definir fluxo claro de escalonamento de incidentes técnicos, garantindo tempo de resposta contratual e minim...

Deploy de Novo SaaS — Pipeline de Lançamento

## Objetivo Padronizar o processo de deploy de novos produtos SaaS construídos na AZIOS, minimizando risco de regressão ...

Qualificação de Lead B2B — Framework BANT+

## Objetivo Padronizar a qualificação de leads inbound e outbound no funil B2B da AZIOS, garantindo que apenas leads com...

LGPD — Processo de Resposta a Requisições de Titular

## Objetivo Garantir resposta adequada e em tempo às requisições de titulares de dados pessoais conforme Lei 13.709/2018...

Segurança da Informação — Política de Acesso e Credenciais

## Objetivo Proteger ativos de informação da AZIOS e de seus clientes através de controles rigorosos de acesso, credenci...

Onboarding de Novo Cliente — Primeiros 14 Dias

## Objetivo Garantir que 95% dos novos clientes atinjam o primeiro valor (First Value Delivered) dentro de 7 dias e este...

Gestão de Franquias White-Label — Onboarding Regional

## Objetivo Padronizar o onboarding de novos franqueados e revendedores white-label da AZIOS, garantindo compliance de m...

Churn Prevention — Sistema de Alerta e Ação

## Objetivo Reduzir churn voluntário identificando sinais de risco e executando playbook de retenção antes do cancelamen...

Cold Call SDR Alpha — Abertura e Qualificação

Olá {{nome}}, sou {{agente}} da {{empresa}}. Estou ligando porque sua empresa está no nosso radar de empresas que estão ...

Follow-up Pós-Demo — Próximo Passo e Proposta

Oi {{nome}}, espero que a demo de ontem tenha sido esclarecedora. Segue o resumo do que conversamos: 1. {{ponto_1}} 2. ...

Reativação de Lead Inativo — Tem Novidade

{{nome}}, faz tempo que a gente não se fala — desde {{ultimo_contato}}. Desde então, a {{empresa}} lançou duas coisas q...

Suporte Técnico — Resolução Guiada em 3 Passos

Olá {{nome}}! Entendo que está enfrentando {{problema}}. Vamos resolver isso agora, passo a passo. **Passo 1** Acesse {...

Upsell Cross-sell — Analytics Hub para Times em Crescimento

{{nome}}, vi que seu time cresceu {{crescimento}} no último trimestre — parabéns! Com esse crescimento, acho que o módu...

Hunter Pro — Inteligência de ICP a partir de URL

Você é um Hunter de vendas B2B especializado em SaaS enterprise. Analise o site da empresa {{company_url}} e identifiqu...

Closer Elite — Handling de Objeção Está Caro

Você é um closer sênior com 10 anos de experiência em SaaS B2B. O lead disse: "está caro". Responda com a seguinte est...

BI Analyst — Geração de Insight Semanal Executivo

Você é um BI Analyst sênior da AZIOS. Analise os dados da semana e gere um relatório executivo. Dados da semana: - Lead...

CS Manager — Score de Churn e Plano de Retenção

Você é um Customer Success Manager especializado em retenção de SaaS. Analise o histórico do cliente: - NPS mais recent...

Marketing Bot — Geração de Landing Page Copy

Você é um copywriter sênior de performance marketing B2B. Crie copy completa para landing page de {{product_name}} dire...

Cliente: TechFlow Brasil Indústria: Logística Antes: CAC de $340, 12% taxa de conversão, 2 SDRs humanos full-time, pipel...

Cliente: DataVix Indústria: Fintech Antes: Relatórios manuais que levavam 3 dias para gerar, decisões baseadas em intuiç...

Cliente: CloudMax Infraestrutura Indústria: Cloud Computing Antes: 6 meses para lançar novo produto SaaS, time de 8 dese...

Cliente: Nexa Group Consultoria Indústria: Consultoria Estratégica Antes: Pipeline opaco, churn de 8.5% ao ano, sem fore...

Métrica: CAC B2B SaaS Valor: $142 Média de mercado: $280 Top quartil: $120...

Métrica: LTV/CAC Ratio Valor: 34x Média de mercado: 3x Top quartil: 5x...

Métrica: Churn Mensal Valor: 2.4% Média de mercado: 5.2% Top quartil: 2.0%...

Métrica: NPS SaaS Enterprise Valor: 72 Média de mercado: 41 Top quartil: 65...

Métrica: SDR to Opportunity Conversion Valor: 18.4% Média de mercado: 8.5% Top quartil: 15%...

Métrica: Ticket Médio B2B (ACV) Valor: $2,847 Média de mercado: $1,200 Top quartil: $2,500...

Métrica: Payback Period (meses) Valor: 4.2 Média de mercado: 14 Top quartil: 6...

Métrica: Net Revenue Retention Valor: 118% Média de mercado: 100% Top quartil: 110%...